| אי קבלת עיתון וסירוב לבטל מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, אני מנויה לכאורה לעיתון "לאישה". המנוי נעשה בחודש אוקטובר, ומאז לא קבלתי אף גיליון. 8/12/2013 פניתי לשרות לקוחות דרך האתר (בדואל '[email protected]') ולא קבלתי שום התייחסות, שבוע שעבר פניתי דרך טלפון עם דרישה לביטול מנוי, היום (11/2/2014) חזרו אלי בנושא בטענה שפניה שלי מחודש דצמבר לא התקבלה, בטול מנוי כרוך שתשלום של 170ש"ח ובכלל, אני אשמה כי לא בדקתי ולא פניתי קודם. דבר ראשון - כן פניתי, דבר שני - שלמתי סכום של 200 ש"ח על כלום, ובמקום לבטל מנוי, לזכות אותי ולהתנצל, יש לכם חוצפה לדרוש תשלום נוסף! העניין לא מקובל. אני דורשת בטול תלשום מיידי ללא תשלום נוסף. הגיליונות של "לאישה" שלא קבלתי אתם יכולים להשאיר לעצמכם.
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי, התנצלות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
