| חיוב על ביטול מנוי עקב בעיות הפצה |
נושא התלונה: |
| יום שני 11 מאי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לאחרונה ביטלתי את המנוי שלי לידיעות אחרונות עקב המון בעיות הפצה, כתבתי לכם לא מעט מיילים בנושא
ושוחחתי עם לא מעט נציגים על בעיות ההפצה שלי לפני שהגיעו לי מים עד נפש והחלטתי לבטל.
למיילים ששלחתי לכם, דרך אגב, מעולם לא קיבלתי תגובות.
כשכבר דרשתי לבטל את המנוי אף נציג ששוחחתי עימו לא טרח להזכיר לרגע שאני חתומה על מבצע ואני
אשלם "קנס" יציאה, הגיוני שאף אחד לא יזכיר דבר כזה, כי את המנוי דרשתי לבטל כי לא קיבלתי שירות
ולא בגלל שבא לי סתם ככה לבטל. למעשה, אני דיי אוהבת את העיתון ודיי עצובה שנאלצתי לבטל אבל
לא הייתי מוכנה יותר לשיחות כל בוקר על אי קבלת עיתון או אי קבלת נלווה לעיתון או אי קבלת עיתון בזמן....
זו חוצפה שאין לתאר, החיוב שהעברתם לחשבוני בסך 1,193 ש"ח.
אני עוד הייתי אמורה להיות ביתרת זכות של כמעט 100 ש"ח כיוון ששילמתי על חלק מהמנוי מראש ובמקום לראות
זיכוי בבנק, אני רואה חיוב!!!
כמובן שאת ההו"ק ביטלתי והחיוב יוחזר ואני דורשת בחודש הבא לראות את הזיכוי שמגיע לי בחשבוני.
תודה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| למחוק את "החוב" ולזכות את חשבוני ביתרת הזכות שאמורה הייתה להישאר לי עם ביטול המנוי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
