|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נסיון להשיג את שרות לקוחות לצורך חידוש/ביטול מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר שיחה שנערכה עם נציג שרות לקוחות של העיתון הובטח לי כי יחזרו אלי לצורך מתן הצעה. מכיוון שבמשך 4 ימים לא חזרו אלי ניסיתי ליצור קשר. בכל פעם (ומדובר בלפחות 5 נסיונות) המענה הקולי מודיע כי זמן ההמתנה ארוך מהרגיל. למרות זאת לא התייאשתי והמשכתי להמתין על הקו פעם אחת במשך 20 דקות ופעם נוספת כ-45 דקות. פניתי מיוזמתי לאחר שקבלתי הצעה מאד מפתה מהעיתון המתחרה ויידעתי את הנציג של העיתון על כך ובכל זאת לא מצאתם לנכון לחזור אלי. וכך נוצר מצב שמעיתון אחר קבלתי הצעה טובה יותר, אתם בלתי ניתנים להשגה וחבל... ולאור האמור גם אם ברצוני לבטל את המנוי לעיתון שלכם אין לי דרך להודיע לכם
|
| אבקש שתצרו איתי קשר במיידית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
