|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שאלה עקרונית |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
לאחרונה יצא "ידיעות אחרונות" במבצע מפתה למנויים חדשים.התקשרתי לשרות ושאלתי הכיצד לא מוצעות ההטבות של המבצע למנויים ממש ותיקים כמוני, ונענתי בתשובה מעורפלת שאני רשומה במבצע ספרים ומקבלת אחת לכמה זמן ספר. זה מבצע שהיה בזמנו למנויים בלבד,ולשאלתי לא ניתנה תשובה עקרונית. הצעתי לבחורה מאחורי הקו שאבטל את המנוי ואעשה חדש ונענתי כי המבצע ייגמר בעוד שבוע וכל התהליך שהצעתי ייקח יותר זמן. שוב תשובה לא עניינית וממבט עיסקי גם הזוייה.
מבקשת תשובה עניינית למבצע שהוצע ועקרונית לשאלה מדוע מנויים וותיקים אינם מקבלים "תמרוץ" להשאר מנויים לעיתון כמו הפיתויים המוצעים למנויים חדשים.
תודה
וימים טובים
דעה
|
| תשובה לשאלתי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
