|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חידוש מנוי לעיתון ידיעות אחרונות |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
אני אתחיל בכך שהסיפור נשמע הזוי לחלוטין......וזאת ביחס לתחרות שיש בשוק.
הוריי מנויים לשירות מנויים של עיתון ידיעות מס' רב של שנים בשנתיים האחרונות עשיתי להם את המנוי דרך מקום עבודתי (והיה סבסוד מסויים דרך קרנות השוטרים) השנה החלטנו לאחר שיחות עם חברים בנוש כי המנוי דרך מקום העבודה פחות אטרקטיבי ועל כן פנינו לידיעות לברר על מנוי פרטי... ענתה לי נציגה מקסימה מהטלמרקטינג ומסרה כי בעוד מס' ימים הסתיים המנוי ואז היא תוכל לחדש לי אותו בתנאי המבצע שמסרה מאותו יום אין גבול לחוצפה... לטענתם אני אמורה להמתין שבועיים הקפאה ללא עיתון כיוון שאני עושה את המנוי באופן פרטי פניתי במייל פעמיים לא קבלתי התייחסות דברתי עם 5 נציגים זכיתי למחמאות רבות כמו : "קרציה" וניתוקים למיניהם מנהל טרם חזר אליי אך באחת השיחות' אחראי צוות של טלמרקטינג מסר שאלו הם הנהלים ואין מה לעשות שאני אפנה לפניות הציבור ....כמובן שהוריי כבר שבוע ללא עיתון ואם לזה קוראים שירות אז מה נשאר לנו לבקש??????
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שיחת מנהל בכיר שיעמוד מאחורי השטויות שנאמרו ע"י החברה ויחדש המנוי לאלתר בתנאים שיידרשו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
