|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי מאד , אין עמידה בתנאי החוזה ולא מעונינים לבטל את החוזה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עשיתי מנוי לפני מספר שבועות. ובחוזה דרשתי עיתון עטוף בנילון וקשור. התחלתי לקבל את העיתון לא "קשור" והתקשרתי לשירות, אמרו שיטפלו ולא טיפלו. לאחר מספר שיחות עם השירות העיתון היה "קשור" לשלה ימים בלד. שוב התלוננתי ושוב "קשרו" ליום אחד. חיכיתי שלשה שבועות ובדקתי כמה פעמים העיתון "קשור" וכמה לא. נוכחתי שרק ארבעה ימים הוא היה "קשור". ביקשתי לבטל את המנוי - הם אמרו שיחזרו אלי. חזרו אלי בטענה ששמעו את השיחה המוקלטת עם מנהלת המכירות והיא אמרה שתשתדל לקשור לי את העיתון.
אני שוקל לתבע אותם בבית המשפט.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לבטל את המינו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| זהבה--שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתך התקבלה והועברה לגורם הרלוונטי להמשך טיפול.
יצרו עמך קשר בטווח של 3 ימי עסקים.
|
תגובה: |
| הנציג הרלוונטי יצור עמך קשר בטווח של 3 ימי עסקים. |
פתרון: |
|
|
|
