|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ידיעות אחרונות -בהחלט שם מושלם לעיתון שמגיע באיחור או לא מגיע בכלל!!! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מנויה זמן רב לעיתון ידיעות אחרונות אך בשנה האחרונה יש להם בעיה רצינית בהפצה -אני מוצאת את עצמי מידי שבוע מתקשרת לעיתון בגלל שהעיתון לא הגיע!!!
לאחר שנאמר לי ע"י נציגת השירות שהיא באופן אישי ערבה לכך שהעיתון יגיע מידי יום החלטתי לתת להם הזדמנות נוספת (וזאת לאחר שכבר נתתי להם הזדמנות כזאת) כמובן שהבעיה נמשכה והחלטתי להתנתק מהעיתון -הם לא עמדו בהתחייביות שלהם כלפי ואני עדיין ממשיכה לשלם....נאמר לי ע"י מנהל האיזור שיש לי קנס יציאה של 1500 ש"ח במידה ואחליט להתנתק -לא ידוע לי שהעיתון עשוי מזהב! (למזלי נשארו לי רק עוד 6 חודשים לחוזה)
הייתי לקוחה נאמנה זמן רב ועכשיו הם איבדו אותי סופית.
לבית משפט אני לא אגש (כי אין לי זמן להתעסק עם זה) אבל שיווק שלילי בכל פורום ואתר חברתי שאני מנוייה אליו אני אעשה ואזהיר מלעשות מנוי לעיתון זה..במקום עבודתי זה כבר הצליח :-)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נועם - פניות הציבור יד |
שם ותפקיד: |
| מדובר בבעיות באספקת העיתון עקב חוסר במפתח. |
תגובה: |
| בשיחה מול המנויה יתואם עימה מפתח בהקדם. |
פתרון: |
|
|
|
