|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיתון מגיע מאוחר |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אנחנו מנויים על העיתון מזה 5 שנים ובכל הזמן הזה העיתון הגיע בסביבות השעה 5 בבוקר כראוי לעיתון שהמערכת נסגרת בו בחצות. לאחרונה ( מזה ארבעה חודשים) העיתון מגיע בסמוך לשעה 7 בבוקר. מכוון שאני יוצא לעבודה בשעה 6:30 אין טעם לקבלת העיתון אחרי השעה 6:00 . בחידוש המנוי הבטיחה נציגת העיתון לספק את העיתון לפני השעה 6:30 אך למרבה הצער הבטחות לחוד ומציאות לחוד.אנחנו במשא ומתן עם נציגי ידיעות מנויים לשיפור השירות אבל כנראה שקצרה ידם. לדאבון ליבי אני שומע את השליחים של "מעריב" ו "ישראל היום" כבר בשעה 4:30 בבוקר מחלקים את העיתון לשכני הנבונים שנמנעו מלעשות מנוי בידיעות אחרונות. אני לא מבקש חלילה להפריע למנוחתו של השליח של ידיעות אחרונות ולבקש ממנו להשכים קום על מנת לחלק את העיתון כל שאני מבקש הוא להפסיק את המנוי או לקבל את העיתון בשעה סבירה על מנת לקרוא את עמודי החדשות לפני צאתי לעבודה. אני בטוח שהעיתונים המתחרים יצליחו בכך.
לסיכום: הגיעו מיים עד נפש מטיפולם של נציגי ידיעות מנויים בבעיה ( 4 חודשים זה מספיק זמן על מנת לטפל בבעיה) הגיע זמן להחליט האם ידיעות אחרונות מספקת עיתון בזמן או לחילופין מבטלת את המנוי מהסיבה שאינה מצליחה לספק עיתון בזמן.
|
| עוגמת נפש וסחבת |
סוג הנזק : |
| הגעת העיתון בזמן או לחילופין ביטול המנוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנויים ידיעות אחרונות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
