|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות ומכירה לא בצורה אמינה |
נושא התלונה: |
| פישר עופר |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים רכשתי טלויזיה PILOT חכמה בגודל 42
את המוצר רכשתי לאחר ששיכנעו אותי שהמוצר תקין ואיכותי
את המוצר לא ראיתי בתצוגה
אך הראו מצר שאמרו שהאיכות דומה
לצערי ברגע שהגעתי הביתה הרכבתי את המוצר
וראיתי שהאיכות לא תקינה ולא דומה למוצר שמסרו שאיכותו דומה
התקשרתי לסניף לבירור תהליך החלפה או החזרת המוצר
ומפה התחיל תהליך העברה מיד ליד
משופרסל הפנו אותי ליבואן
כדי לבדוק מולם האם אני יכול לבצע שדרוג או החזרה של המוצר
היבואן מסר לי שעקב הרכישה משופרסל אין לו אפשרות לזכות או להחליף
אבל המליצו על ביקור טכנאי לבדיקה
הטכנאי אישור שהמוצר תקין
אך האיכות לא מספקת כפי שמסרתי
בסניף יהוד שממנו נרכש המוצר מעבירים את האחריות למנהל מחלקת החשמל
ומנהל המחלקה מעביר את האחריות לניופאן
וכל מה שהוא מסוגל להגיד
למסור לו את שם הנציג שאיתו דיברתי והוא ידאג לזה
אני חושש שכל הגורמים מנסים להתיש אותי
כדי לוותר על החזרת המוצר
ביום ה האחרון פניי לסגנית מנהלת הסניף
שהיא גם מנסה לעזור
אבל בין השורות הבנתי שאין אפשרות לעזרה
ולכן אני פונה לאתר זה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפה של המוצר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שופרסל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
