| החלפת/החזרת מוצר |
נושא התלונה: |
| כהן לילך |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עפולה עילית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23-6-14 רכשנו פלטה חשמלית לשבת בשופרסל עפולה
בבדיקה בבית גילינו כי היא אינה תקינה (מתנדנדת ולא יציבה)
הגענו היום 25-6-14 לסניף עפולה עילית וביקשנו להחזיר את המוצר, הקופאית הראשית אמרה שאי אפשר כי זה מסניף אחר לכן ביקשנו להחליף לפחות למוצר תקין, לאחר שיחה עם מנהל הסניף הודיעה כי עלינו להגיע לסניף האחר כי זה לא מוצר שלהם ואין מה לעשות
ביקשנו שתקרא למנהל וכשהגיע חזר על אותם דברים, לא ויתרנו ואמרנו ששופרסל זוהי רשת ואנו רוצים להחזיר את המוצר, המנהל ענה כי זה בלאגן ומלא טפסים, אמרנו שזה בסדר ואנחנו רוצים להחזיר, לאחר כל השיכנועים המנהל הסכים להחליף אבל לא להחזיר, גם לאחר שהסתבר כי אין במלאי לא היה מוכן להחזיר ואמר שנגיע מחר ויהיה להחלפה אבל כדאי שנסע לסניף השני
|
|
|
|
|
