|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הזמנת מוצרים אונליין |
נושא התלונה: |
| מארי איילת |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
*מוזמנים לשתף*
חשבתם להזמין משופרסל אונליין?? אז בואו אספר לכם על השירות "המדהים" הזה.. יש לי הרגשה שאחרי שתקראו .. תחשבו שוב על התענוג לא תענוג..
הגעתי הערב חזרה הביתה וההזמנה חיכתה ליד הדלת ... איזה כיף.. נכון.. ?! חוסכים לך את החוייה המיותרת בסופר .. אז זהו..... שלא !!
התחלתי לפרוק את הקניות והופפפפ חלק מהקניות שלי בכלל לא הגיעו אבל יותר גרוע... מה כן הגיע ?? צלי בקר של גב' לילך חורי !!
אני.. אופטימית שכמותי.. בטוחה שבשיחת טלפון אחת פשוטה אל שרות הלקוחות יגיע שליח, יקח את המוצר אל גב' חורי, שמחכה כבר להכין צלי כתף לארוחת שבת, והכי כיף, ארגיש שעשיתי מעשה קטן וטוב כי ממש לא בא לי להשתמש במוצר שלא הזמנתי ולא שילמתי עליו..
בהחלט שלא ציפיתי להתרחשות הבאה -
נציגה: המוצרים שלא סופקו יגיעו מחר בין 10 בבוקר ל 1 בצהרים
אני: אוקיי אבל להשאיר ליד הדלת אני לא בבית
נציגה: את הבשר תשאירי גם על הדלת
אני: אבל... זה יתקלקל.... את אחראית לזה?
נציגה: טוב... אז שליח יגיע היום בערב בין 8 וחצי ל 11
אני: מצטערת אבל אני יוצאת ב 8 מהבית הוא מוזמן להגיע לפני
נציגה: טוב מה יהיה... חכי רגע..
אני: מחכה.. מחכה.. מחכה..
נציגה: שליח ביום ראשון ב 6 בערב
אני: אני לא אהיה בבית בשעה הזו (באופן הזוי אני מתחילה להתנצל שיש לי פגישות גם בערב..)
הנציגה מתחילה לאבד סבלנות שמה אותי בהההההווווולדדדדדדדדדד
נציגה: יודעת מה אי אפשר לספק לך את המשלוח חוסרים מחר ואת הבשר את מוזמנת לזרוק ??
אז שופרסל.. כפיים..!!!! בהחלט הכנסתם לי .. על חוסר הזמינות שלי (!) בהחלט לוקחת לתשומת ליבי שאני צריכה להיות בבית יותר....
ואם תרצו גם אתם להנות מהשיחה ההזויה הזו... אז מוזמנים להגיע אלי להאזין לשיחה שהוקלטה ... הערב עד 8 או מחר משעה 3 בצהרים אבל עד כניסת שבת בבקשה ואם לא יסתדר תרימו טלפון בראשון בבוקר נתאם יומנים
ולך גב' לילך חורי מרחוב דנקנר 14 בפתח תקוה
את מוזמנת ליצור קשר ולקבל את הקניות שלך
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קבלת המוצרים החסרים והחזרת המוצר ללקוחה הנוספת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שופרסל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
