|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זיתים במשקל מקולקלים |
נושא התלונה: |
| יום שישי 19 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קרית חיים |
כתובת: |
| קרית חיים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבוע קניתי בסניף שופרסל דיל קרית חיים זיתים שחורים במשקל ובערב שישי באותו היום כאשר רציתי להגיש את הזיתים לשולחן גיליתי לתדהמתי שהם מסריחים בטירוף ולא ראויים למאכל. האמת היא שהרחתי ברגע הקנייה ריח מסריח אך הייתי בטוחה שזה מהמלפפונים חמוצים שהיו שם ולא מהזיתים. קשה לי להבין איך רשת כזאת גדולה ומכובדת לא דואגת לשמור על הטריות של המוצרים וזה אומר דרשני...... שלחתי לשופרסל דיל תגובה דרך האתר שלהם השבוע ואכן יצר איתי קשר מנהל הסניף והתנצל, כשהגעתי ביום שישי שלאחר מכן על מנת לערוך קניות שוב נתקלתי בתופעת הזיתים המסריחים. הפעם התלוננתי ישירות מול שרות הלקוחות ולפי דבריה זה הריח של הזיתים. היא טענה שבאמת הייתה להם תקלה בשבוע הקודם ושהם סידרו את העניין (... סידרו?? אבל השאלה: האם החליפו את הזיתים??)
האם באמת הם חושבים שהלקוחות מטומטמים???? אלו זיתים שאני קונה תקופה ארוכה ואף פעם הם לא הריחו ככה. מה השתנה???
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי על העוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שופרסל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
