|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר נגישות ויחס מזלזל מצד הקופאיות |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 25 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| מרכז מסחרי יוקנעם עילית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום ,
בוקר אחד החלטתי לתומי לגשת לקניות ברשת שופרסל המקומי אשר נמצא במרכז המסחרי ביוקנעם עילית ,
אני אמא צעירה לתינוקת כבת שלושה חודשים ונמצאת בחופשת לידה על כן נאלצתי לקחת אותה איתי כאשר היא רכובה על העגלת תינוק שלה .
כאשר הגעתי לסניף להפתעתי הרבה גיליתי שיש לי קושי רב הן בכניסה עם העגלה לסניף והן בעריכת הקניות בתוך הסניף וכל זאת בגלל חוסר מקום ומעברים צרים בין מדפי הסופר . לאחר שסיימתי לקנות והתקדמתי לכוון הקופה הופתעתי פעם נוספת כאשר גיליתי שיאין שום סיכוי לעבור עם העגלה מבין הקופות והייתי צריכה ללכת מסביב לכל הקופות בזמן שהקופאית מעבירה את המוצרים .
כמו כן תוך כדי ציינתי בפני הקופאית את בעיות הנגישות בסניף
ובתגובה היא אמרה לי שבדרכלל אמאהות לא באות לקניות בסופר אז לכן טוב לדעת שאין לאמהות זכות לקנות ברשת שופרסל ?!
כמו כן צלצלתי לשירות לקוחות של שופרסל ונענתי בזלזול .
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| התייחסות ושינוי בסניף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שופרסל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
