| הורדת מספר קופאיות במשמרת |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום לחברת שופרסל,
בשופרסל שלי ביישוב רעות, שמה החברה קופות בשירות עצמי וכנגד הורידה את מספר הקופאיות במשמרת. הכוונה הייתה טובה , כדי לייעל את השירות וקצר את זמן ההמתנה בתורים. בפועל מה שקרה, שהורידו את מספר הקופאיות במשמרת, השימוש בקופה העצמית אורך הרבה זמן ומצריך שהות של זמן יקר מהלקוח, בנוסף, היית מצפה שאם אינך מקבל שירות מלא מהחנות ועליך לעשות את החשבוןלבד , לפחות שיגלגלו את הרווח שלהם לציבור הרחב ויורידו מחירים, אך לא כך דבר.
בכבוד רב
שרה נבון
|
|
|
|
|
