| חיוב על רכישה שלא ביצעתי ודיווח לגבי סיכום הסכום גבוה מסכום הקניות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 02 מאי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עדכון בנושא חיוב גבוה מסה"כ הכללי של החיוב ע"י סופר שלי - אינני זוכרת את התאריך המדויק, רכשתי מוצרים בסופר שלי בסניף קרית היובל בירושלים ברחוב אורגוואי וכשהגעתי הביתה בדקתי את החשבון והבחנתי שחוייבתי על לחם שלא קניתי ושאני לא משתמשת בסוג זה. חזרתי לקופה הראשית והקופאית אמרה לי לגשת לקופה שבה רכשתי את המוצרים לתיקון וקבלת החזר, מאחר והיו תור ארוך בקופה לא רציתי לבזבז זמן על המתנה ובקשתי מהקופאית הראשית שהיא תבצע את ההחזר בקופה שלה, הקופאית סרבה וטענה שאני צריכה לעשות זאת בקופה שבה רכשתי ובגלל התור הארוך ויתרתי ולא לקחתי את הסכום של הלחם שעליו חוייבתי מבלי שרכשתי. לציין שבאותה תקופה פרסמו ברדיו , שיש תלונות על סופר שלי שנבדקות בגין חיוב כספי גבוה מסכום הקניה, ונזכרתי שלפני כ-12 שנים שכנה שלי הרוכשת אף היא את קניותיה בסופר זה סיפרה לי שהיא נוהגת לסכם בעצמה את סה"כ החיוב ברכישות שהיא עושה בסופר שלי בסניף זה ונוכחה לדעת שהסופר היטה את הסכום לטובתו , כלומר שהסכום היה יותר מסכום המצרכים שרכשה, דבר זה מצביע על כך שסופר שלי מזמן עושים זאת וזה לא דבר חדש, אני לא יודעת אם היא בזמנו הגישה תלונה.
|
|
|
|
|
