|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שינוי מטוסי חברת אל על אפ לחברה צ'כית |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי חופשה באל על אפ לפראג ו-4 ימים לפני הטיסה הודיעו כי משנים את מטוסי החברה לחברת טרוול סרוויס הצ'כית. האם זה חוקי? אם הייתי יודעת על השינוי בזמן ההזמנה הייתי יכולה להזמין ישירות בחברה הצ'כית כרטיס יותר זול ללא הגבלה על כבודה, מושב ומזון כפי שמוגבל בלאו קוסט של אל על. פניתי לשרות הלקוחות ונאמר כי אין מה לעשות ולא מפצים על הנושא. בכל הפרסומים של אל על גם היום לא מצויין שינוי זה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אל על שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
