פרטי התלונה

תלונות אל על

תלונות חברות תעופה

תלונות תחבורה ותעופה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
מושבים שאינם מתאימים לישיבת אדם בוגר נושא התלונה:
אזור תל אביב אזור:
תיאור הבעיה:
ב-1/6, הגעתי לשדה התעופה נתב"ג כאשר כולי ציפייה לטיסה לאמסטרדם ועוד בחברת אלעל - חברה שעד היו לא הייתה לי יכולת כלכלית לטוס בה.
כאשר הגעתי לנציגת אלעל בשדה שמכרטסת את הכרטיסים לטיסה, ביקשתי מקום לרגליים ארוכות (אני בחורה שגובהה 1.84), לא ביקשתי שידרוג למחלקה אחרת, אלא בהחלט מקום מכובד לאישה גבוהה כמוני.
הנציגה אמרה שקיבלתי ואין בעייה.
כאשר עליתי למטוס, התגלה לי כי המקום שקיבלתי על המטוס הינו המושב האחרון, מה שלא היה מפריעה לי אלמלא לא היה לי מקום לרגליים הארוכות שלי וכן האדם שישב לפני, שמח להשעין את כסאו אחורנית ולמעשה "ישב על רגליי".
ביקשתי ממנו מספר פעמים לישר את כסאו אך הוא (ובצדק) היה מעוניין לשבת כמו שצריך, ולהשעין את כסאו אחורה.
לאחר דין ודברים ביני לבין הדיילת, לאחר כשעה של סבל (תנסו להיכנס לכסא זה עם רגליים של 1.84 ) העבירה אותי הדיילת למקום רגיל ביותר - מה שבהחלט סיפק אותי.

הדבר חזר גם בטיסה הלוך. ביקשתי בכל לשון של בקשה מהנציגה באמסטרדם שוב את הבקשה של כסא לרגליים ארוכות, והיא כרגיל אמרה (נציגה לא ישראלית) שהיא סידרה הנ"ל.
עליתי למטוס ושוב הבנתי שרומתי ! הכסא שקיבלתי היה כסא רגיל ללא אפשרות של ישיבה נורמאלית.
הדבר שהכי קומם אותי בנ"ל הוא שהיו מקומות ישיבה בEXIT, מקומות רקים אשר אותם קיבלו אנשים לאחר שהיו על הטיסה, ולכן בגלל שלא הייתי זריזה בצעקות, קיבלו הנ"ל טסים אחרים (שלמראית עין, גובהם היה בהחלט רגיל וממוצע). למרות בקשותיי הרבות, לא נמצא לי מקום מכיוון שעכשיו הועברו נוסעים למקומות הישיבה הריקים.

האבטחה - אותה אבטחה,
הנוף - אותו נוף,
הנוסעים - אותם נוסעים
והמחיר - בשמיים !!!!!

אני בהחלט לא אטוס יותר באל - על !!!!!!!
עוגמת נפש סוג הנזק :
להחלטתכם - אני לא אטוס איתכם יותר ככל התלוי בי ! פתרון נדרש :

אל על שירות לקוחות

, תגובה:
דניאלה קינן גזית נציגת שם ותפקיד:
הפניה התקבלה מספרה 2006-7420 היא תענה תוך 21 יום תגובה:
יועבר ישירות ללקוח לפרטים נוספים ניתן ליצור קשר בטל 03-9716281 פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה