| נקודות למועדון הנוסע המתמיד. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
תלונתי בשם אחותי, שאינה מתגוררת בארץ .
אחותי מדי שנה מגיעה לביקור , במשך למעלה מ 12 שנים .
עד המקרה , היא הייתה רק טסה בחברת אלעל .
לפי סוכנת הנסיעות שלה , נאמר לה , שאין צריך ליצור קשר אחרי כל טיסה לעדכון נקודות ואם יש לה את שוברי הטיסה אין בעיה לעדכנם.
כמובן שזה היה מידע מוטעה , מעלעל נמסר שלא ניתן לעדכן שנים אחורה .
מה שכן הסכימו לעשות לזכות רק את אחותי , בנקודות של שנה קודמת בלבד וזאת למרות שהיא נשואה באושר + 3 ילדים ובעל שטסים איתה תמיד.
גם הרתעה של לעבור לחברה אחרת מתחה , לא עלו יפה , ששם קיבלו אותם בזרועות פתוחות .
רק חבל שזה היחס של חברת התעופה הלאמוית שלנו.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
