|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיכוב של שלושה ימים ל-2 מזוודות שבהם היו -כ-ל- הבגדים שלי! |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 23 אוקטובר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
טסתי בטיסת "אל על" מ- ניו יארק ל- ישראל עם חניית ביינים בלונדון למשך שעתיים.
כשנחתתי בישראל ביום חמישי בערב נודע לי ש- 2 מזוודותי עדיין לא הגיעו.
ניגשתי לדלפק ונתנו לי למלות טופס תלונה, אמרתי להם שזה ממש ד-ח-ו-ף כי פשוט אין לי מה ללבוש(!) הם אמרו שישלחו לי את זה כבר מ-ח-ר (ביום שישי).
כשהגיעה השעה 4:00 בצהריים של יום שישי והשליח עדיין לא הגיע טילפנתי אליהם ואמרתי שאין לי מה ללבוש בשבת, היא אמרה שהשליח לא הספיק להגיע ולכן לא יוכל להביא לי את זה.
בשבת החברים והמשפחה עשו לי מסיבה אך למורת רוחי לבשתי את אותם בגדים מיום רביעי (כולל גרביים, גופיה וכו')!
בסופו של דבר קיבלתי את המזוודות רק ביום ראשון בצהריים כשמזוודה אחת שבורה...
לא אכנס לכל פרטי העוגמת נפש
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם על העוגמת נפש והעלבון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אל על שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
