|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזרת הכסף עקב ביטול נסיעה בנסיבות מוות |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| אל על ישראל נתב"ג |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
שמי שמעון סוחרוביץ ואני וידידה שלי גילית אוזן הזמנו ב31 למרץ השנה זוג כרטיסי טיסה ללונדון לתאריך 31 ליולי על מנת להגיע להופעה של מייקל ג'קסון שהייתה צריכה להערך יומיים לאחר מועד הטיסה.
לאור ההתפתחויות האחרונות ולמוות הפתאומי של הזמר כמובן שהמופע בוטל!
מיד כשהודיעו שהזמר נפטר התקשרתי לאלעל עלמנת לבטל את הכרטיסים משום שהמטרה שלהם כבר לא רלוונטית..
אך באלעל טוענים שלמרות שבקשתי היא כמעט חודש וחצי מהמועד ולמרות כח עליון שגרם למות הזמר ועוגמת הנפש שגם ככה נגרמה לנו בעקבות מותו הבלתי צפוי והציפיה הגדולה שהייתה להיות במופע ולראותו. כעת אין לי ולידידה שלי מטרה שלשם כך הזמנו את הכרטיסים ללונדון אבל אלעל עדיין דורשים עמלה על ביטול הכרטיסים לכל אחד מאיתנו!
אני חושב שזו שערורייה למרות שהם יודעים את הסיבות להזמנה של הכרטיסים וכמובן גם בעקבות כך לביטולם הטרגי יש לציין, הם טוענים שעל כל שינוי בכרטיס העלות היא 150 דולר לכרטיס וביטול 105 דולר לכרטיס!
נ.ב
גם בחברת הכרטיסים שמכרו לנו את הכרטיסים למופע וגם בבית המלון בלונדון הובטח שלא יגבו מאיתנו שום עלות לאור הנסיבות הטרגיות.
מודה לכם מראש אם ימצא לי הפתרון הרצוי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר מלא של עלות הכרטיס טיסה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אל על שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
