| התנהגות מבזה של עובד בטחון אל על בשדה התעופה בברלין |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 16 ספט' 09' טסתי מברלין (שונפלד) לת"א בחברת ישראייר.
כאמור, את שירותי הביטחון בחו"ל לחברות ישראליות מעניקה חברת אל על.
כאשר הגעתי לבדיקה הבטחונית השבתי בכנות על כלל השאלות וציינתי שהכבודה לא הייתה עימי במהלך היום, לפיכך הונחתי לפתוח אותה ולבדוק כי תכולת המזוודה מוכרת לי - לגיטימי.
בשלב מסויים, ביקש ממני הבודק הבטחוני (בשם אופיר) לפתוח ולפשפש בתוך שקית בגדים מלוכלכים, השבתי לו שמבחינת המשקל, בדיקה חיצונית ובדיקת מישוש של השקית הכל בפנים כשורה וכי אין צורך להכניס ידיים נקיות לשקית מלוכלכת (ועוד כשסביבי עשרות אנשים), במידה והנ"ל מאוד חשוב, אשמח לקבל כפפות חד פעמיות (ראוי לציין כי הח"מ עבדה כסלקטורית של אל על בעבר, כיום הנני עובדת משרד רה"מ ומודעת ביותר למשמעות הבדיקות).
אופיר סרב לקבל את תגובתי, וכשהחל להתפתח דין ודברים בנושא השיב בסופו של דבר "שנמאס לו ממני והוא מעביר אותי לבודקת אחרת".
הבודקת האחרת הייתה שירותית ומקצועית ביותר, כאשר שאלתי אותה לשמו, הוא שוב פנה אלי בחוצפתו, בטון מתנשא ודאג לציין ש-"אני יכולה להתלונן עד מחר, זה לא מעניין אותו והעובדה שיש לי כרטיס טיסה ביד לא מקנה לי את הזכות בכלל להתווכח איתו".
מתוכן דבריו של אופיר הרי שמדובר בחומר אנושי ללא תודעת שירות מינימלית, ללא יכולת התמודדות עם נוסעים, חצוף, מתנשא (ללא כל סיבה מוצדקת יש לציין....)ופשיסט.
התלונה אינה בנוגע לנהלי הבדיקה הבטחונית אלא לגבי גסות הרוח בה נהג בי הבודק.
הח"מ נוהגת לטוס הרבה בחברת אל על, מעולם (!!) לא נתקלתי בגועל נפש שכזה, הבדיקות 'הפולשניות' כביכול המבוצעות ע"י הגרמניים בוצעו בצורה נעימה וקורקטית יותר.
מהכרות קרובה עם התפקיד אין בי ציפייה לקבל יחס נלהב מהבודקים בתהליך אך ישנה דרך ארץ בה על עובדים אלו, המייצגים את חברות התעופה הישראליות, להתנהג.
מקווה שהתלונה תיפול על אוזניים אשר אינן ערלות,
שנה טובה!
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
