| ביטול לאלתר של שובר בונוס |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
דאגתי לאורך תקופה ארוכה לאסוף נקודות למימון כרטיס טיסה לאשתי (העברת נקודות זכות מרכישות בכרטיסי אשראי ומטיסות שתמיד דאגתי יהיו באל על) ורכשתי שובר בונוס תמורת נקודות. כשביקשתי לכרטס את הבונוס לארה"ב, נאמר לי שלא ניתן לממש אותם לתאריך המבוקש ולכן קניתי לאשתי במקום זאת כרטיס תמורת 1000$. לצערי, לא שמתי לב שבאותם השבועיים שהייתי עם אשתי בחו"ל שובר הבונוס פג תוקף (תכננתי לכרטס אותו בחזרתי מחו"ל). ב"נוסע המתמיד" היו קשיחים ביותר ולא היו מוכנים לבוא לקראתי למרות שמדובר באיחור של מספר ימים בנסיבות מיוחדות. לסיכום, נשארתי עם טעם רע מאד ועוגמת נפש רבה, זה לא יחס ולא התחשבות, ולמרות שיש לי עוד הרבה נקודות באל על (הייתי נוסע מתמיד מאד הדוקשל אל על), מהיום והלאה אתרחק מהם, זו חברה שלא יודעת לשמר נוסעים נאמנים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לאשפר לי לכרטס את השובר הבונוס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
