|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על מזוודה שניה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 16 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי כרטיס טיסה בכיוון אחד מלונדון לתל אביב, הגעתי לשדה התעופה בלונדון ולהפתעתי הרבה נאמר לי על ידי הדיילת בעת הצ'ק אין כי החל מ-1 בנובמבר אין אפשרות לשלוח שתי מזוודות ומידה ויש לי שני מזוודות עליי לשלם $100 נוספים, יש לציין כי שילמתי $495 עבור הכרטיס הנ"ל (וואן ויי).
אמרתי לה כי זה אבסורד וכי רוב החברות אכן מאפשרות שתי מזוודות במשקל של לפחות 20 קילוגרם לאחת במיוחד לאור העובדה שמדובר בטיסה בינלאומית, אך טיעוניי לא עזרו גם האחראי שהייתי צריך להגיע אליו כדי לעזור לו אמר לי שידיו כבולות ואין באפשרותו לשלוח את המזוודה הנוספת ללא תשלום, נאלצתי לשלם את ה $100 הנוספים ולבלוע את הגלולה המרה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אל על שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
