|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תשלום 100$ על מזוודה נוספת |
נושא התלונה: |
| ברוידא עדינה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 26 דצמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נסעתי מניו יורק לארץ עם מזוודה נוספת-היו לי המון נקודות יותר מ900,הייתי בטוחה שאוכל בשדה התעופה להמיר תשלום למזוודה עודפת בנקודות.לצערי חוייבתי בתשלום -ונאמר לי שעלי היה לעשות את הפרוצדורה לפני בואי לשדה התעופה-יום קודם.
אני מוחה על כך שלא נעשה שימוש בנקודותי בשדה-למרות שהגעתי מוקדם מאוד
ועל כך שנגזלו ממני 100$ סכום נכבד.
אבקשכם עתה להמיר את התשלום בנקודותי הרבות ולהשיב לי את 100$ האבודים שלי.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אל על שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
| נשלחה תשובה לנוסעת |
תגובה: |
| נשלחה תשובה לנוסעת |
פתרון: |
|
|
|
