|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המרת נקודות למועדון "המתמיד" |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| raanana |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
כנוסעת ותיקה ונאמנה של חברת "אל-על" , במחלקה ראשונה , לארהב ,
נתקלתי השבוע בהתנהגות ממש ממש מבאסת מצד החברה !
ביקשתי מאמריקן-אקספרס להמיר נקודות מחשבוני אצלם
לחשבוני במועדון "המתמיד" . בעבר ---ההמרה היתה 7:1
(7 נקודות אמקס = 1 נקודה של "המתמיד" )
והנה ----אתמול ---- (כדאי לשבת !!!) ההמרה 50:1
(50 נקודות של אמקס עבור 1 נקודה של אל-על !!!!!!!!!)
כמובן שלא קיבלתי תגובה למייל ששלחתי לאל-על.
האם תוכלו להסביר מאיפה העוז והחוצפה
להתנהג כך ?? מחברה שהכרטיסים בה הכי
יקרים ?
כך אתם מנסים לשמור על לקוחות נאמנים ????????
מקווה לתגובה מהירה ומאירה.
בתודה
הדסה מריש
מס "המתמיד" 7145097
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| המרה נכונה של נקודות אמריקן אקספרס לחשבון "המתמיד" |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אל על שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
