פרטי התלונה

תלונות משרד הפנים

תלונות עוד משרדי ממשלה

תלונות ממשלה ומוסדות ציבור

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה משרד הפניםשעות פתיחה משרד הפנים גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
חידוש דרכון בשדה התעופה נושא התלונה:
אזור תל אביב אזור:
תיאור הבעיה:
שלום רב.

נסענו לפני כשבועיים (30.7.17) לחופשה ביוון. 4 ימים קודם לנסיעה גילית ששלושת הדרכונים של הילדים אינו בתוקף. אשמה ואחריות שלי ללא ספק.

הגעתי ביום חמישי ה 27.7 שעה 14:00 לשדה לדלפק החידוש וקיבלתי הסבר אדיב מסדרן התור שאומר - קבע זימון לחידוש הדרכונים במשרד הפנים ותוכל לחדש הדרכונים בעלות של 200 ש"ח האחד.

הגענו כל המשפחה באותו יום חמישי בשעה 20:00 ולא הסכימו לקבל אותנו - וההסבר שאיננו טסים ב 48 שעות הקרובות.

הגענו 4 שעות לפני הטיסה ואכן חידשו לנו הדרכונים אך בעלות של 400 ומשהו שקלים כמדומני לכל אחד - 1200 שקלים!

ביקשנו להסביר את ההנחיה שקיבלנו מהנציג של המשרד, אך ללא הועיל.

אנא התחשבותכם, להחזר חלק מהתשלום. גם כך טרטרנו את עצמנו, קיבלנו הנחיה , ביצענו אותה והופ - הפתעה בתשלום. לא נעים ולא פייר.
כספי סוג הנזק :

משרד הפנים שירות לקוחות

, תגובה:
תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה