| אי קבלת שירות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלחתי למשרד הפנים דרכון ישן עם מסמכים כנדרש ובתמורה הייתי אמור לקבל דרכון חדש ,לאחר כשלשה שבועות שהדרכון לא הגיע אלי התקשרתי לברר מה קורה עם הדרכון והודיעו לי שהדרכון נשלח אלי דרך הדואר,בזאת מבחינתם תמה אחריותם לאירוע המצער ,אפילו סליחה או מכתב המציג לי את ההוכחות שהם שלחו את הדרכון אין ברצונם לספק .
אני הייתי צריך לדאוג בעצמי לעשות שיחות עם הדואר שיביאו לי הוכחה שהם איבדו,רק לאחר תחנונים שנסיעתי קרובה הם לקחו אחריות רק עם יעבור חודש מרגע שמשרד הפנים שלח את הדרכון וגם אז רק על הסכום שעולה הדרכון ולא על הטרחה הטלפונים וכו'.
מבחינת משרד הפנים אני אחראי על המשלוח שלהם ,אני צריך לבוא אישית למשרד הפנים כי אני אחראי על האבידה ועלי לשלם כאילו שאני איבדתי.
עוד מעט יאשימו אותי במסירת הדרכון לגורמי טרור כי אני אחראי.
דברים מעין אלו גורמים לי להיות בוש בהיותי אזרח ישראלי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שיתחילו לקחת אחריות על מעשייהם ולא יטילו אותה רק על אחרים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
