|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקויי במשרד ממשלתי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 אפריל 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מחלקת אשרות |
כתובת: |
| ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני אזרח ישראלי שומר חוק שעשה שירות צבאי מלא פלוס כעשרים שנה מילואים נשאתי במולדובה לפני כשש שנים וחייתי שם כשנה וחצי כשחזרתי לארץ התחלנו אני ואישתי תהליך התאזרחות שלבסוף אושר, לפני שנתיים אישתי חזרה למולדובה כדי לםפל באימה החולה לפני כארבעה חודשים ניגשתי למשרד הפנים לבקש אשרת כניסה לאישתי ,נתבקשתי להציג מסמכים שונים (אישורים על הקשר הרצוף שלי עם אישתי) הגשתי אותם ואחרי חודש הודיעו לי שהתיק שלנו נעלם לכן צריך שוב להציג את אותם מיסמכים בשנית (הגשתי אותם) ושוב עבר חודש ימים
התקשרתי לברר ואז אמרו לי שאני צריך לעבור ראיון נגשתי לשם ולהפתעתי הגברת שזימנה אותי לא היתה נוכחת ולכן שוב בקשו ממני מסמכים שכבר הגשתי בעבר (כמו אישורי שיחות ואישור ממשטרת מולדובה לגבי יושר אישתי) ואמרו לי להמתין כי "ציריכים לעשות משהו עם התיק שלי " ולא רצו לפרט וזה יקח עד עשרה ימים ,לאחר הזמן הזה התקשרתי שוב ואז אמרו לי להמתין עוד זמן ואולי התיק יכנס לתור של הוועדות ואם כן יכנס בימים הקרובים אז אצטרך לחכות שוב עשרה ימים ,חשוב לציין שביום הראשון לביקורי במשרד הפנים שינו את מצבי האישי בתעודת הזהות ל"נשוי" וכבר שלוש שנים אני כביכול "נשוי" אבל ללא אישה ,אני כרגע במצב רפואי לא טוב ולא יודע מה לעשות-זקוק לעזרה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| האם התהליך המייגע הזה הוא צודק ? ולמה שם במשרד פנים כלכך לא מאורגנים שמאבדים תיקים של אנשים עם כל המסמכים שהיה כל כך קשה להביא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד הפנים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
