|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סגירת משרד הפנים ברחובות לקבלת קהל ללא הודעה מסודרת באתר או בטלפון. |
נושא התלונה: |
| יום שני 02 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הנ"ל אחה"צ לאור העובדה כי אני נדרש לחדש דרכון פעם שניה ולאחר בדיקה באתר של משרד הפנים של שעות קבלת קהל נסעתי ללשכה ברחובות.להפתעתי יחד עם עוד מספר לקוחות שהגיעו במיוחד חיכתה לנו הודעה שמאז 18.12 המשרד סגור בגל ל בטיחות של הנכס בו נמצא וזה עד הודעה חדשה.כשצילצלתי למשרד הפנים ושאלתי למה אני צריך לנסוע 30 דקות מביתי לקבל שירות שלא ניתן ללא שום הודעה מסודרת באתר או בטלפון קיבלתי תשובה שהנושא יועבר לטיפול.מדהים שבמאה ה 21 עדין משרד ממשלתי לא מסוגל לחשוב על הלקוחות שלו ועל הזמן שלהם שיקר מאוד.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד הפנים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
