|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דרכון |
נושא התלונה: |
| יום שני 08 יולי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| חזון איש בבני ברק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני חסידיאן דפנה תושבת בני ברק כבר 17 שנים. הגעתי עם בני בן ה-26 למשרד הפנים ביום 8.7.13 בערב כדי לחדש את הדרכון שלו לאחר שעתיים הגיע תורי מלאתי את הטופס שהיה חתום ע"י אך לקחתי את תעודת הזהות שלו הדרכון הקודם ותמונות חדשות הוא ישב באוטו כדי לא לקבל דו"ח אך מדי פעם הוא נכנס ויצא כשהגעתי לפקידה דינה גבריאל, עם הטופס החתום תעודת הזהות שלו והתמונות היא טענה שהתמונות לא טובות וצריך את החתימה שלו על הטופס היא לא ציינה שהוא חייב לבוא שוב , ביום חמישי 11.7.13 בבוקר אני גרה במרחק הליכה של 30 דקות בחום של 30 מעלות מהבית למשרד הפנים ושוב לא הוציאו לי את הדרכון בטענה שבני לא הגיע בפעם הקודמת שהייתי שם היא לא ציינה שחשוב שהוא יהיה .חזרתי הביתה ברגל עצבנית מאד כשביקשתי לדבר עם המנהלת הם אמרו שהיא לא נמצאת אני מקווה שהעניין יבדק ויטופל בהתאם מצפה לתשובה תודה מראש חסידין דפנה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| טיפול בהתאם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד הפנים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
