|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן שירות ואטימות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| משרדי הממשלה ליד הקריה |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
יכתובתי בת.ז היא בל אביבית - אף על פי שאיני גרה במעון זה כבר 4 שנים - חייתי בתל אביב וזה הספיק.רציתי לשנותה לכתובת בית אימי מכיוון שסיימתי מגורי בת"א וכעת איני גרה בדירה (מתארחת אצל חברים) משמע אין לי בית רשמי. בהגיעי לדלפק מעליו רשום - השירות לתושבי ת"א בלבד ביקשתי להעביר את כתובתי , הפקידה ניסתה וגילתה כי המחשב לא מותיר לה זאת - מכיוון שישובי בקעת הירדן (הממוקמים באיזור חיוג 02) שייכים - משום מה למשרד הפנים בעפולה- כתגובה על אזלת ידה טענה - את לא רואה כי השרות לתשבי ת"א בלבד? ובכן אני עדיין תושבת ת"א ורציתי לשנות כתובת מדוע אין זה אפשרי?
מעבר לאי מתן השירות מדוע מעלה אפרים שייכת לעפולה שהיא במרחק שעתיים וחצי נסיעה משם - כאשר יש באריאל(מרחק 20 דקות נסיעה) סניף של משרד הפנים ? ומעל לכל מדוע לא קיבלתי שירות בת"א כאשר טכנית - ואני יודעת שמשרדי הממשלה אוהבים להתעקש על פרטים כאלו - אני תושבת ת"א
מדוע יכלו לגבות ממני אגרה עבור הדרכון חדשיים לפני ללא כל בעיה?
את זאת המחשב מתיר ?
|
| שינוי החוק לשינוי כתובת וקבלת ספח לשירות ללא התייצ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד הפנים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נחמה פלוגה -זכריה מרכז |
שם ותפקיד: |
| העברתי למח פניות צבור מינהל אוכלוסין טל 026294701 |
תגובה: |
| כנל |
פתרון: |
|
|
|
