|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| העליה 1 ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני החת"מ הזמנתי 4 חדרים דרככם במלון קראון פלאזה בירושלים.
לצערנו עשרות משפחות ישבו בלובי בהמתנה מעל שעתיים ע"מ לקבל את החדר .
היחס היה ממש מתחת לכל ביקורת .
בכל פעם שפנינו לקבלה אמרו עוד 5 דקות אולם ה5 דקות הפך להמתנה מורטת עצבים עם ילדים שמאבדים סבלנות ובצדק.
החדרים היו מלוכלכים בלשון המעטה ריצפת השירותים הייתה דביקה ושטיח החדר היה מלא שערות וכתמים של ליכלוך. פניתי למנהל תורן מר דני רובס שאומנם ענה במאור פנים אך הליכלוך בחדר והבקטריות במקרר לצערי נשארו
ריח בלתי ניסבל של צואה בלובי של הקומה. לדברי העובדים הריח מהצבע שצבעו את המלון (תמוהה מאוד)
אולם מבירור שביררתי אצל אחד מעובדי המלון הובררה הסיבה האמיתית פיצוץ צינור של ביוב(יש לי הקלטה של העובד).
ריח של עובש במיני בר וכתמים של עובש בגומיות.
בקשות פשוטות כגון תוספת שמיכות וכדומה אינם זוכות למענה וצריך לחזור שוב ושוב על הבקשה
ענבר חברה אמינה וותיקה אולם ובגלל זה אין לכם לעבור לסדר היום על מה שקורה כאן
דיברתי עם משפחות רבות שממש זועמות על היחס והזילזול מצד הנהלת בית המלון והעובדים .
אני מסתובב לא במעט בתי מלון הן בארץ והן בעולם ולא זכור לי שירות ורמת נקיון כ"כ נמוכה של מלון
אני מצרף מקצת שמות של אנשים שישבו בלובי המלון מעל שעתיים עד לקבלת החדר
א. מרים עמרוסי ,2 חדרים 0507725521
ב. סלע רחל ,5 חדרים 0523711844
דותן ,חדר 1 0548117815
פרץ, 4 חדרים 0544524781
אשמח לתגובתכם
שלום פרץ 0544524781
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הולידיי אין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
