|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הולידיי אין טבריה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| טבריה |
כתובת: |
| טבריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שהתקשרנו להזמין מקום במלון שאלנו אם יש במלון בריכה ואמרו לנו שכן וביקשנו חדר שישקיף לבריכה ואמרו לנו שאין שום בעייה , בנוסף הודענו להם שלהורים שלי יש יום נישואים ושהם יפנקו אותם. ( הם נסעו מתאריך 01/08/2010 ועד 05/08/2010 )
ב 01/08/2010 ההורים שלי נסעו לחופשה שלהם קצת שקט ולנקות את הראש מהכל (ההורים שלי מאוד מבוגרים 60+) כאשר הם הגיעו למלום חיכה להם חדר עם נוף לעץ בחדר היה חלון ממש קטנטן שבקושי הספיק לקצת אוויר הם התלוננו בקבלה והובטח להם שבבוקר למחרת יחליפו להם חדר וזה לא קרה
כל ה 4 לילות ו 5 ימים שהם היו במלון ..
כאשר אמא שלי רצתה ללכת לבריכה התגלה לה כי אין בריכה במלון היא בכלל לא קיימת אבל במקום זה יש להם כניסה לחמי טבריה שזה במרחק הליכה גדול .. ושוב אני יזכיר שההורים שלי מבוגרי וקשה להם ללכת הרבה .. בקיצור במקום שההורים שלי ילכו לטייל ולהנות ולנוח במלון הם רק סבלו היחס שלהם במלון היה ממש מזלזל ולא אכפתי .. שהם חזרו הביתה הם היו ממש ממש מאוכזבים מהמלון וכל מי ששאל אותם אין היה הם אמרו שהם ממש ממש לא ממליצים ללכת למלון עדיף להישאר בבית !!
כל מה שסיפרו להם בטלפון היו שקרים
בריכה במלון - אין
חדר שמשקיף לבריכה - אין
פינוק ליום נישואים - אין
יחס מהעובדים - אין
בקיצור אין שם שום דבר וממש לא מומלץ ללכת לשם חבל על הכסף
אם הם היו יודעים שזה היחס במלון הם היו הולכים למלון אחר !!!
הם פשוט גרמו להם לסתם בזבוז כסף עוגמת נפש ... במקום להנות לנוח ולבלות קצת !!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי על כל העוגמת נפש שנגרמה להורים שלי על השקרים שסיפרו להם!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הולידיי אין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ג'ניפר - קשרי אורחים ר |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
תודה על הפניה.
אשמח לסייע בכל אשר ניתן.
נציג המלון יהיה בקשר עוד היום.
תודה. |
תגובה: |
| נציג המלון יהיה בקשר עוד היום. |
פתרון: |
|
|
|
