|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי טיפול בתלונה על שרות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לצערי נוכחתי לדעת שבשרתון סיטי טאואר אין התייחסות לתלונות לקוחות. הזמנתי לאחותי מתנה לחתונה ליל כלולות בלבן. מרגע ההזמנה בוצעו כשלים- בדיעבד מתברר כי הנציג לא הקליד את הקוד נכון ולכן התקשתי להזמין ספא בהתאם לחבילה, לא נשלחו לחדר הפינוקים ואף דרשו תשלום נוסף למרות ששולם בחבילה. ביום ההגעה ביקשתי לדבר עם מנהל במחלקת ההזמנות של שרתון ולא חזרו אלי ואף בלילה השני ב-11.09 דיברתי עם מנהלת תורנית לאחר שלא נשלחו לחדר הפינוקים. היא הבטיחה לי שתחזור אלי מנהלת יחסי הציבור של המלון ב-14.09 ועד היום אף אחד לא התקשר...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רשת שרתון שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
