| טלויזיה LCD חדשה תקולה- שירות גרוע |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 18 נובמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום, רכשנו טלויזיה LCD של GRAETZ מאתר גט איט ב 18.11.07,
אספנו אותה ממחסני החברה באשדוד ולא פתחנו אותה עד שהגיע טכנאי
של ישפאר להתקנה והסבר על המכשיר, שבוע שלם לקח לטכנאי להגיע,
לאחר 4 ימים הבחנו שיש בעיה ברמקולים של הטלויזיה , התקשרתי לישפאר
והם שלחו טכנאי שהגיע לאחר 3 ימים, הטכנאי קבע כי הבעיה היא של הממיר של הוט והמליץ לי להזמין טכנאי שלהם...הוט החליפו ממיר והוסיפו מתקן מיוחד לפלזמות ואלסידי..אך הבעיה ברמקולים המשיכה, כמו כן טכנאי של הוט הסביר לי כי הבעיה ממשיכה גם שעוברים ל DVD כך שהבעיה היא רק מהטלויזיה.
התקשרתי שוב לישפאר והסברתי כי המכשיר הזה חדש תקול ואני מאוכזבת מאד מכך שטרטרו אותי מטכנאי לטכנאי וגררו אותי בדיוק את ה-14 יום בכדי שלא אוכל לבטל עיסקה..הם התעקשו לזמן שוב טכנאי מתאמם בכדי לאתר בידיוק את התקלה , לאחר 3 ימים הגיע אותו טכנאי שקבע לפתע- כי יש בעיה ברמקולים וצריך להחליף אותם במעבדה בלבד. אנחנו לא הסכמנו שיקחו את המכשיר למעבדה כיוון שהוא חדש ומגיע לנו טליוזיה חדשה ותקינה במקומה!
שילמנו המון כסף עבורה וקיבלנו יחס משפיל , מאכזב,זילזלו בנו שוב ושוב וזרקו אותנו לגט איט , גט איט התנערו מאחריות, בקשנו להחזיר את המוצר חזרה ולקבל את הכסף אך הם צחקו ואמרו כי עברו 14 ימים ואין לנו אפשרות לבטל כלום, בקשנו שמנהל יחזור אלינו אך נציגי השירות של ישפאר: גיל, ליאת ,מיטל הבטיחו שוב ושוב כי מנהלת בשם נירית תחזור אלינו אך הימים עוברים ואף אחד לא מתייחס אלינו !! לקחו לנו את הכסף, טירטרו אותנו 14 יום ועכשיו יש לנו טלויזיה חדשה מקולקלת והרבה צער בלב.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת הטלויזיה בחדשה תקינה או ביטול עסקה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
