|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידת בתנאי אחריות |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 4/2/2013 רכשתי בחנות אופיס דיפו מצלמת סוני על הקופסה יש מדבקה גדולה שיש 3 שנות אחרית מלאה! אחרי שבוע נוצר לי נזק במצלמה ושלחתי לתיקון אחרי שבוע מתקשרים אליי ודורשים שאני ישלם סכום של 270ש"ח כדי לתקן את המצלמה אחרי שהסברתי להם שיש לי אחריות מלאה ולטענתם שהאחריות אינה כוללת שבר או נזק מנפילה וכו' והם לא צינו זאת על גבי האריזה ולא בעת הקניה רק לאחר שנשלחה המצלמה לתיקון הם פירטו את האחריות אם הייתי יודעת זאת הייתי קונה מצלמה זולה יותר עם שנת אחריות ולא חונק את עצמי בקניית מצלמה יקרה שעלתה 417 ש"ח לקחתי על עצמי בגלל התחייבותם של חברת ישפאר למתן שלוש שנות אחריות מלאה! וללא כל פרוט לגבי שבר וכו' אבקש לטפל בבעיה זו מכיון שאיני מוכן לשלם את סכום התיקון מחכה לתשובה שרה מישעלי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ישפאר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
ע"פ תעודת האחריות שברשות הלקוח שבר אינו כלול במסגרת האחריות.היות והמצלמה נפלה ונשברה ניתנה הצעת מחיר לתיקון המצלמה במחיר מיוחד.לקוח מסרב לשלם אך מודה שהמצלמה נפלה לו.
הנושא הוסבר ללקוח טלפונית שנית. |
תגובה: |
| תיקון המצלמה במחיר מיוחד. |
פתרון: |
|
|
|
