|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אין משטח החלפה לתינוקות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| אריה שנקר 16 , הרצליה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
באף סניף באזור הצפון שאני גרה ואנחנו מטיילים המון אז בדוק אין משטח החלפה טיטולים לתינוק ורוב הפעמים גירשו אותי מהשטח באזור השירותים כי אמרו לי שזה מחסן או חדר אוכל .... ועל שירותים אין מה לדבר כי אין שם מקום בכלל או שהם מתונפים בצורה שאיפשר לדמיין אפילו.... אז הייתי צריכה ועד היום הזה אני מחליפה בעגלה ולא כמו במקומות רבים אחרים לפחות משטח החלפה קיים זה משטח פלסטיק שנצמד לקיר.... מוזר שדבר כזה קטן חסר ... ובאחד הסניפים בכלל גירשו אותי עם צעקות שאני בכלל לא צריכה להחליף טיטול בשטח של סופר-פארם ....אני לקוחה קבועה של הרשת אבל עכשיו אני ממש חושבת פעמים לפני שאני נכנסת לשם....
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן- מנהלת מחלקת פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את פנייתה של הגב' אביטן.
אנו בסופר-פארם מקדישים חשיבות עליונה לנושא איכות השירות וחווית הקניה בסניפי הרשת.
למען הזהירות, פנית הלקוחה הובאה לתשומת ליבם של הגורמים המתאימים ברשתנו, לשם עריכת בירור בנושא והפקת לקחים במידת הצורך.
כמחווה שירותית, שמחנו לשלוח לבית הלקוחה, שובר מתנה ממיטב מוצרי לייף לתינוק.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים ליצור חווית קניה מהנה, משתלמת והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
