|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעייה של רשת סופר פארם ע"י פירסום מבצע של ספחי צבירה הנותן תמורה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רשת סופר פארם, הציעה ללקוחותיה ספחי צבירה המאפשרים קבלת מוצרים בתוספת מחיר. בחוברת ישנם שני מוצרים עבור ילדים (מטבח וכלי עבודה).
המבצע צריך להסתיים באוגוסט וכבר חודשיים אין במלאי את המוצרים הללו. בירור מעמיק יותר (בסניף שפירא פ"ת) הראה שהגיעו מס' מאוד מצומצם מהם( מטבחים וכלי עבודה).
. יש כאן הטעייה מכוונת של ציבור הקונים. אני צברתי את ספחי הצבירה ואחרי חודשים המתנה מתברר שהמוצרים הללו לא יגיעו. למרות שהרשת תכננה לא להביא מלאי חדש של מטבחים היא לא פירסמה זאת ובכך גרמה לציבור המעוניין במוצר להמשיך ולצבור ספחי קנייה. בכלל החוברת מציעה מספר רב של מוצרים אך הם נמצאים רק בחוברת שכן לא ניתן לקבלם. מוצרים שכן ניתן לקבל תמורת הספחים הנם מוצרים שעל פי רוב הציבור לא יקנה גם בגלל התוספת הכספית וגם בגלל סוגם - כמו שואב אבק ומיקרוגל.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
