| דוגמיות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לא מבינה למה מייצרים דוגמיות אם אף אחד לא מקבל אותם אלא אם אתם קונים ב500 ש"ח במקרה הטוב וגם עושים טובה גדולה שמביאים.אני לא אקנה קרם פנים שעולה 400 ש"ח בלי לנסות אותו קודם ולראות איך העור שלי מגיב אליו. ומה אני מקבלת?מריחה על היד "תרגישי איזה נעים הוא, הוא פשוט מצוין על הפנים". ברור ,רק חבל שעל העור הוא יעשה לי פריחה.בשביל לנסות ולהתרשם לא משתמשים ביד ,בשביל זה קיימות דוגמיות,ופה בארץ זה לא מקובל.למה בחו"ל על קנייה של צללית של קלרינס קיבלתי שקית של דוגמיות של החברה ואת רוב הדברים קניתי אחרי שנסיתי אותם קודם?הגיע זמן שמישהו יבין שכך מוכרים ולא בדרך ה"מקובלת"- אני צריכה קרם של שאנל - "יש לי מוצרים נהדרים בקליניק".הקיצור , דיילות יקרות,דוגמיות נועדו ללקוחות ולא בשביל לקחת אותם הביתה (זה קיים וחבל)
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| לשנות מדיניות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
| שירה שאוליאן, מנהלת פנ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא על אי הנוחות וכן על הרושם שקיבלה גב' דוידוף, כמתואר בתלונה זו.
אנו בסופר-פארם מקדישים חשיבות עליונה לנושא איכות השירות וחווית הקניה בסניפי הרשת.
בחנויות הרשת קיימים טסטרים- מוצרי התנסות למרבית מוצרי הטיפוח, המיועדים לשימוש והתנסות הלקוחות בטרם רכישת המוצרים.
הדוגמיות עצמן (מוצרים מוקטנים), מסופקות לרשתנו על ידי הספקים השונים, והשימוש בדוגמיות אלו הנו בהתאם להנחיות הספקים. כמו"כ, הכמות המסופקת לחנויות הרשת נקבעת ע"י הספקים השונים.
אנו שבים ומתנצלים על הרושם שקיבלה גב' דוידוף כמתואר בפנייתה.
מכל מקום, ועל מנת לטפל בפנייה זו ברצינות הראויה, נשמח לקבל פרטים נוספים אודות המקרה המתואר ע"י גב' דוידוף. לשם כך, נודה באם גב' דוידוף תיצור עימנו שר בטל' 9725151 09.
|
תגובה: |
הצטערנו לקרוא על אי הנוחות וכן על הרושם שקיבלה גב' דוידוף, כמתואר בתלונה זו.
אנו בסופר-פארם מקדישים חשיבות עליונה לנושא איכות השירות וחווית הקניה בסניפי הרשת.
בחנויות הרשת קיימים טסטרים- מוצרי התנסות למרבית מוצרי הטיפוח, המיועדים לשימוש והתנסות הלקוחות בטרם רכישת המוצרים.
הדוגמיות עצמן (מוצרים מוקטנים), מסופקות לרשתנו על ידי הספקים השונים, והשימוש בדוגמיות אלו הנו בהתאם להנחיות הספקים. כמו"כ, הכמות המסופקת לחנויות הרשת נקבעת ע"י הספקים השונים.
אנו שבים ומתנצלים על הרושם שקיבלה גב' דוידוף כמתואר בפנייתה.
מכל מקום, ועל מנת לטפל בפנייה זו ברצינות הראויה, נשמח לקבל פרטים נוספים אודות המקרה המתואר ע"י גב' דוידוף. לשם כך, נודה באם גב' דוידוף תיצור עימנו שר בטל' 9725151 09.
|
פתרון: |
|
|
