|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התניית מתנת לידה בכרטיס אשראי |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שלושה שבועות הגעתי לסניף סופרפארם במתחם עמק סנטר בעפולה
לרכוש מוצרים לתינוקת החדשה שלנו , נאמר לי שמגיע לי מתנת לידה וכמובן מאוד שמחתי
כשבאתי לשלם נאמר לי שהמתנה מותנת בתשלום 10 שקלים בכרטיס אשראי בלבד
מכוון שאנו כעקרון איננו משתמשים בכרטיס כזה לא יכולתי לקבל את המתנה
רציתי לדעת למה ההפליה? מה ההבדל בן מוזומן לאשראי
מאוד התאכזבתי והחזרתי גם את המוצרים שרציתי לרכוש
אם כסף מזומן טוב לקניה למה לא למתנה????
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| לבטל את ההתניה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירה שאוליאן, מנהלת פנ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לשמוע על אכזבתה של גב' רחמים וכן על הרושם שקיבלה באשר לתנאי המבצע, כמתואר בתלונה שלעיל.
מאחר ובמבצע זה נמכרת ערכה עם מוצרים בשווי 150 ש"ח, במחיר סמלי של 9.99 ₪, אנו מגבילים את הרכישה לערכה אחת ללקוח, באמצעות כרטיס אשראי (המאפשר מעקב אחר מספר הערכות הנרכש ע"י אותו לקוח) וכן על ידי פרטי ההורים והתינוק.
תנאי זה מופיע בכל מודעות הפרסום של מבצע זה, וזאת על מנת למנוע אי הבנות ככל שניתן.
אנו שבים ומתנצלים במידה ונגרמה אי נוחות כלשהי לגב' רחמים.
בעקבות פנייה זו, אנו נשמח ליצור קשר עם גב' רחמים ולטפל בפנייתה לשביעות רצונה המלאה.
|
תגובה: |
| ראה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
