|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיית מחירים ברשת סופרפארם |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 08 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעיתונות המקומית פורסם כי אריזת סימילק טופ 1 במארד 450 גרם נמכרת במבצע 29.99 ,גם בעלון המחולק בחנות עצמה מופיע המבצע עם גודל האריזה 450 גרם,בעת הרכישה מתברר כי גדל האריזה הנמכרת הוא 400 גרם בלבד -זוהי הטעייה מכיוון שאז המחיר האמיתי צריך להיות כ 15 אחוז פחות מהמוצג דיברתי עם המוכרת וגם עם מנהלת המשמרת והן אמרו כי אין באפשרותן לתקן את הטעות והטעות היא בהדפסת העלון ולא באחריותן-והפרסום מתייחס לאריזה שברשותן על המדפים 400 גרם.
1.אותי כלקוח לא מעניין מי ביצע את הטעות הייתי מצפה מרשת כמו סופר פארם לעמוד בהתחייבויות שלה ללקוחות.
2.אני לא רואה סיבה להתנער מהאחריות במקרה זה בפרט כשלקוח כבר עולה על הטעות.
3.סופר פארם לא טרחה לתקן את הטעות והמשיכה בפרסומים מוטעים בדבר המחיר.
4.ביצעתי מחקר קטן ומסתבר כי לא קיימת בארץ אריזה של סימילק בגודל 450 גרם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי לכל הלקוחות שרכשו ורומו על ידי סופרפארם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
