| אושרת נבו כהן מ"מ מנהל |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את המקרה המתואר לעיל.
אנו בסופר פארם מאמינים בהוגנות צרכנית, ומשכך אף היינו לגוף הראשון שנטל על עצמו והתחייב לכללי אמון הציבור. כמו כן, אנו מקפידים על ביצוע בדיקות שוטפות של תוקף מוצרי המזון בסניפי הרשת ועושים כל מאמץ על מנת שהמוצרים יגיעו ללקוחותינו במצב תקין ובטוח לשימוש.
אין ספק כי המקרה כפי שהלקוח מתאר הינו חריג ביותר.
בעקבות פניית הלקוח ולמען הזהירות, מנהלת הסניף שוחחה עם הלקוח, והסבירה כי נבדקו עוד באותו היום, כל אריזות המזון בסניף וכולן נמצאו תקינות, וכן, תואם ללקוח החזרת המוצרים.
שמחנו לשמוע כי צוות הסניף זיכה את הלקוח בגין ההפרש שציין.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת לספק ללקוחותינו חווית קניה, מהנה, איכותית והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל |
פתרון: |
|
|
