|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פירסום מבצעים ללא הערכות למלאי מוצרים מהמבצע |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
סופר פארם מפרסמת מוצרים אבל בביקור ב 4 סנפים שונים של הרשת הפרטים במצע לא נמצאים על המדף כיוון שהחברה לא נערכת עם מלאי מתאים,
בימים האחרונים למשל חיפשתי ב 4 סנפים באיזור המרכז סרום של soft touch ולא היה במלאי,
זו לא פעם ראשונה שאני נתקלת בתופעה , ברור לי שמטרת המבצעים למשוך לקוחות בכדי שירכשו מוצרים נוספים אבל התופעה גורמת לאי שביעות רצון של הלקוחות
|
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן מ"מ מנהל |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את המקרה שלעיל.
בסופר-פארם אנו משקיעים מאמצים רבים בתכנון מבצעים כדאיים ויחודיים ללקוחותינו.
אנו מקפידים להערך מראש לכל מבצעי הרשת עם כמויות גדולות של מוצרי המבצעים, על מנת לענות על הדרישה של לקוחותינו ולאפשר למספר הרב ביותר של לקוחות להנות מהמבצעים.
בעקבות פניה זו, יצרנו קשר עם הלקוחה, וטיפלנו בפנייתה לשביעות רצונה המלאה.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצור עבור לקוחותינו חווית קניה מהנה, משתלמת והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
