|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצר שפורסם ולגביו ישנה הנחה משמעותית לא נמצא בחנות |
נושא התלונה: |
| חסון גליה |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחנות הסופר פארם באזורנו לא היה מוצר מסויים למרות שטרם הסתיים המבצע, מדובר בבושם בשם סוניה ריקל בל המחיר היראלי לפי סופר פארם 485 ש"ח ניתן קופן ע סך 100 ש'ח וזאת למרות שנאמר שהיה מוצר אחד קיים בחנות , נגרמה לי עוגמת נפש מאחר ורציתי לתת אותו במתנה ולצערי זה היה סכום השי שתכננתי באותו זמן.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אספקה מחודשת של המוצר לחנות בכדי שלפחות יראה כמו אמת בפרסום. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן מ"מ מנהל |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את המקרה שלעיל.
בסופר-פארם אנו משקיעים מאמצים רבים בתכנון מבצעים כדאיים ויחודיים ללקוחותינו.
אנו מקפידים להערך מראש לכל מבצעי הרשת עם כמויות גדולות של מוצרי המבצעים, על מנת לענות על הדרישה של לקוחותינו ולאפשר למספר הרב ביותר של לקוחות להנות מהמבצעים.
בעקבות פניה זו, יצרנו קשר עם הלקוחה, וטיפלנו בפנייתה לשביעות רצונה המלאה.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצור חווית קניות מהנה, משתלמת והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
