| אושרת נבו כהן- מנהלת פ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את תלונתו של מר שאולוב, כפי המתואר לעיל.
בשל תופעה של גניבות חוזרות ונישנות בחנויות, רשתות השיווק השונות נאלצות להשתמש באמצעי מיגון אלקטרוניים שונים וקציני ביטחון. קציני הביטחון עוברים הדרכות רבות בנושא על מנת לבצע את עבודתם בצורה האדיבה והנעימה ביותר ובדיסקרטיות המירבית, במטרה למנוע אי נוחות ככל שניתן.
אנו מתנצלים במידה ולא כך נהגו במקרה זה.
בעקבות פניית הלקוח, קצינת הביטחון זומנה לתחקיר על ידי גורמים בכירים בחברה המעסיקה את קציני הביטחון ברשת.
מתחקיר זה, עולה גרסה שונה מזו שציין מר שאולוב.
למען הזהירות, קצינת הביטחון התבקשה לגלות בעתיד את מירב הרגישות והסבלנות בעת מתן שירות ללקוחותינו.
עם זאת, על מנת לשפר תחושת הלקוח, ומבלי שהדבר יהווה הכרה בחבות ו/או בנזקים כלשהם, אנו שמחים לשלוח לביתו שוברי מתנה ממיטב מוצרי לייף.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצור חווית קניה מהנה, משתלמת והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל |
פתרון: |
|
|
