| אושרת נבו כהן- מנהלת מ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את פנייתו של מר נגר, כפי המתואר לעיל.
אנו בסופר-פארם מקפידים על ביצוע בדיקות שוטפות של תוקף מוצרי מזון והשתייה בסניפי הרשת ועושים כל מאמץ על מנת שהמוצרים יגיעו ללקוחותינו במצב תקין ובטוח לשימוש.
אנו בטוחים כי במידה ונמכר מוצר עם תוקף זה, מדובר במקרה חריג, ואנו בהחלט רואים זאת בחומרה.
למען הזהירות, מיד עם קבלת הפניה, נבדקו עוד באותו היום, כל אריזות המוצרים על המדף וכולן נמצאו תקינות.
כמו כן, כמשנה זהירות נוסף, דאגנו לרענן את נהלי בדיקת תוקף המוצרים בקרב כל צוות העובדים והדגשנו בפניהם את חשיבות הנושא.
על מנת לשפר ולו במעט את תחושות הלקוח שמחנו לשלוח לביתו חבילת שי ממיטב מוצרי לייף.
אנו תקווה כי לקוחותינו ימשיכו להנות מהאיכות, מהמגוון ומחווית הקניה בסניפי הרשת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
