|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תחנה מרכזית |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היי, ביקרתי בסניף סופר פארם תל אביב תחנה מרכזית, בקשתי הייתה למשוך כסף דרך הקופה באמצעות כרטיס אשראי, היו לי פרטים מזהים כמו-תעודת סטודנט+כרטיס קופת חולים+תעודת עובד שלי,לאחר הצגת כל התעודות הנ"ל לא הסכימו לבצע את המשיכה שכן לא היה לי רישיון/תעודת זהות.
כאשר ביקשתי לגהץ בכרטיס אשראי את הקניה ביצעו זאת ללא זיהוי אך משיכה הם דרשו בכל תוקף זיהוי מה גם שהשירות היה מעליב ופוגע.
אשמח לדעת למה שביקשתי למשוך כסף היה צורך בזיהוי בניגוד לקניה שביצעתי בכ"א לא היה צורך בזיהוי.איני רואה הבדל בין השניים.
אודה לתשובה בנושא.
תודה רבה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן- מנהלת מ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את פנייתה של הגב' אסולין.
אנו בסופר-פארם מקדישים חשיבות עליונה לנושא איכות השירות וחווית הקניה בסניפי הרשת.
אנו מתנצלים על התחושות והרושם שהתקבל.
פניית הלקוחה הובאה לתשומת ליבם של הגורמים המתאימים ברשתנו, לשם עריכת בירור בנושא והפקת לקחים במידת הצורך.
על מנת לשפר ולו במעט את תחושות הלקוחה ולתקן את הרושם שנוצר, שמחנו לשלוח לביתה שוברי מתנה ממיטב מוצרי לייף.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצור חווית קניה מהנה, משתלמת והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
