|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחיר מופקע של גלולות |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 16 פברואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| אריה שנקר 16 , הרצליה |
כתובת: |
| גן שמואל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי ברגע האחרון לרכוש גלולות למניעת הריון בסניף של גן שמואל. לאחר שהעביר הרוקח את כרטיס האשראי, שאלתי כמה עולה למרות שאני יודעת ששלישיית גלולות עולה בערך 65 ש"ח. הגלולות עלו לי 117!!!!!!! ש"ח שזה בערך כפול ממה שאני משלמת בדרך כלל. הרוקח אמר שאולי זה בגלל שהמרשם פג תוקף - בשבועיים!!!!- ואני ממש מצטערת שרכשתי אותן. אני ממש רוצה לדעת מדוע שילמתי כל כך הרבה כסף על המוצר הזה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מבקשת לשלם את המחיר הרגיל. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן- מנהלת מ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את פנייתה של הגב' פז, כפי המתואר לעיל.
מבירור שערכנו, נמסר כי תוקף המרשם פג ולכן נחשב כמרשם פרטי, כפי שהסביר הרוקח במעמד הרכישה.
יחד עם זאת, שמחנו לשמוע כי מנהל הסניף, מר בלו, טיפל בפניית הלקוחה באופן אישי.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצור חווית קניה מהנה ומשתלמת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
