|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחיר מופקע של אופטלגין טיפות |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 23 פברואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| אריה שנקר 16 , הרצליה |
כתובת: |
| ביג פולג נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי ב- 23/2/12 בסניף פולג של סופר פארם אופטלגין בטיפות. שילמתי מחיר מופקע של 26.62 ש"ח. מכיוון שלא הספקתי לעשות זאת בכללית או דרך מרשם, הייתי חייב באותו רגע לעשות זאת בסופר פארם. אני מבין שתרופות אלו הן לא בקו ההנחה כמו בקופות חולים, אך המחיר מוגזם ללא שום סיבה. פשוט ניצול של ציבור הקונים. היום ביררתי כמה תרופה זו עולה בכללית, ונאמר לי ע"י הרוקחת שעולה 16.33ש"ח לאחר 30% הנחה, כך שתעשו חשבונות לבד ותבינו כמה סופר פארם מרוויחה עבור "כמה טיפות". לזה קוראים חיבור ל"אמון הציבור"?!. לטיפולכם, תודה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הורדה מיידית של התרופה (ובטח גם של אחרות) ופיצוי כספי ללקוח הנאמן. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן- מנהלת מ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לשמוע על הרושם שקיבל מר לקרמן בנושא מחירי המוצרים ברשת.
מחירי המוצרים בסופר-פארם נקבעים על פי מחיר "המומלץ לצרכן" הקבוע במחירון הספק, ובמרבית המקרים אף מתחת למחיר זה.
ככל שאין מחיר "מומלץ לצרכן", מחיר המוצר נקבע על פי מתח הרווחים המקובל, ביחס ישר לעלות המוצר לחנות ובהתחשב במחיר השוק של המוצר ובתחרות המקומית.
מבדיקה שערכנו נמסר כי מחיר המוצר שציין מר לקרמן בסניף סופר-פארם ביג פולג, תואם למחיר המומלץ לצרכן הקבוע במחירון של הספק.
כמו כן, לצערנו המוצר איננו מסובסד ע"י קופות החולים ומכאן נובע ההפרש.
אנו תקווה כי מר לקרמן ימשיך להנות מהאיכות, מהמגוון ומחווית הקניה בסניפי הרשת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
