|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקבוקי לייף |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי 2 בקבוקי לייף 360 מ"ל לבני. רכשתי את המוצר לצורך שתיית תמ"ל עם הסמכה קלה של דייסה, והודרכתי על ידי מוכרת בחנות לקנות בנוסף לבקבוקים פטמות של זרימה מהירה לנוזל סמיך.
לצערי מהר מאוד ראיתי שכאשר בני שתה מהבקבוק נוצר ואקום במהלך השתיה, דבר שגרם לקטיעה של משך השתייה בכל עיוות של צורת הפטמה. בכל פעם בני החל לבכות, וסידרתי את הפטמה על ידי הכנסת אוויר. הדבר חזר על עצמו במשך שתיית כל בקבוק מדי כ30-40 שניות של שתייה וגרם לתסכול רב.
ניסיתי לסגור את מכסה הבקבוק באופן שיהיה מעט רופף יותר על מנת לאפשר כניסת אוויר, ופתרון זה עבד לעתים אך בד"כ הביא למצב של טפטוף מתמיד לאורך השתייה.
אפילו קניתי פטמות חדשות לנוזל סמיך, אך הבעיה לא נפתרה בכלל.
בסופו של דבר קניתי בקבוקים של חברה אחרת והתאכזבתי מאוד מבקבוקי לייף. ידעתי שהם לא מהחברות היוקרתיות, אך החוויה בהחלט אכזבה.
אוכל לשלוח את הבקבוקים והפטמות לבדיקת החברה אם אתבקש.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי על הסכום ששילמתי על המוצרים. כמו כן אני מקווה שיפתרו את הבעיה בבקבוקים כדי שלקוחות אחרים לא יסבלו מכך. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן- מנהלת מ |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את פנייתה של הגב' הרלינג, כפי המתואר לעיל.
סדרת מוצרי Life מבית סופר-פארם, כוללת מוצרים שנבחרו בקפידה על מנת לספק ללקוחותינו את האיכות הטובה ביותר במחירים שווים לכל נפש.
המוצרים עוברים בדיקות איכות קפדניות ואנו עושים את כל המאמצים על מנת שהמוצרים יגיעו
ללקוחותינו במצב תקין ובטוח לשימוש.
אנו מתנצלים במידה וארעה תקלה במקרה זה ובהחלט נדאג לבדוק את המוצרים ולהפיק את הלקחים.
שמחנו לשלוח לבית הלקוחה מכתב הזדכות בעבור המוצר שציינה, וכן שובר מתנה, ממיטב מוצרי לייף.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצור חווית קניה מהנה, משתלמת והוגנת.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
